銀塑對(duì)于客戶有兩個(gè)基本信念：首先，我們認(rèn)為銀塑存在的原因就是滿足客戶的需要。其次，我們認(rèn)為只有公司中的每個(gè)人都積極參與并為之努力，客戶的需求才能完全滿足。
       我們的基本目標(biāo)是和客戶建立長(zhǎng)期、積極的關(guān)系。這種關(guān)系是基于相互尊重、相互坦誠(chéng)的，對(duì)客戶的需求和利益給予一致和周到的保障。真誠(chéng)承諾為其提供優(yōu)價(jià)和有用的產(chǎn)品和服務(wù)。為了滿足客戶的需求，我公司客戶服務(wù)本著“誠(chéng)實(shí)守信，顧客至上”的服務(wù)宗旨,具體為您提供如下服務(wù):
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售的客戶服務(wù)工作，積極配合銷售人員做好售前、售中、售后服務(wù)。
2、根據(jù)合同約定和客戶要求，及時(shí)派技術(shù)員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)施工安裝和材料預(yù)算。 
3、負(fù)責(zé)需方施工人員的技術(shù)培訓(xùn)和安裝過(guò)程的跟蹤輔導(dǎo)工作。 
4、協(xié)調(diào)處理和分析因公司產(chǎn)品質(zhì)量而造成的客戶投訴，建立、健全客戶檔案和客戶服務(wù)體系。 
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)行過(guò)程中，系統(tǒng)故障的應(yīng)急處理和保駕護(hù)航工作。 
6、綜合分析客戶咨詢及投訴信息，做好信息反饋。
7、隨時(shí)為各銷售單位培養(yǎng)和提供客服人員，積極解決產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中的疑難問(wèn)題。
8、負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查，每年對(duì)主要客戶群體至少進(jìn)行一次滿意度調(diào)查。
       為贏得客戶，我們不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,確保以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，更重視產(chǎn)品的銷售前、售中、售后的服務(wù)，為此要求我們的銷售人員、技術(shù)人員、龐大銷售網(wǎng)中的代理商和分銷商，以及其他方面的合作伙伴，共同合適、滿足顧客的需求。我們的客戶服務(wù)中心一年365天為您提供“準(zhǔn)確、便捷、”的服務(wù)。